Al tratar de intangibles, la gestión del conocimiento es particularmente complicada, al menos para los más romos, que entienden más fácilmente de otros aspectos -los más materiales- de la organización en la que trabajan.
La gestión del conocimiento no debe centrarse -ni mucho menos- en los aspectos técnicos del funcionamiento empresarial. Ha de abrirse a una concepción amplia de la persona, en la que el trabajador no es un mero ejecutor, sino alguien que piensa, que quiere, que se ilusiona, que se desanima, que aporta…
La gestión del conocimiento exige respeto a la diversidad, a la contemplación alternativa de realidad. La unicidad no es creativa, y el conocimiento siempre lo es. Si no, de lo que se está hablando es de procesos de adiestramiento: como se hace con los caballos en los circos: a base de palo y comida, acaban […]
La mayor parte de las veces, las dificultades en la gestión el conocimiento proceden de la Alta Dirección, que tiene pavor a perder sus prebendas, o su puesto, ante la llegada de conceptos nuevos que les superan. Su pereza -fomentada por el statu quo- les impide enfrentarse a sí mismos, para lanzarse a un proceso […]
En unas circunstancias como las actuales, la ventaja competitiva vendrá muchas veces a través de la gestión del conocimiento: información -y sobre todo formación- es poder.
Gestionar conocimiento no es adiestrar, ni manipular. Exige promover libertad responsable en cada uno y todos los miembros de la organización. En realidad, gestionar conocimiento en una organización es engrandecerla, darle alas, a la vez que se enriquece a todas las personas que allí trabajan.
Si una organización abandona a su gente, frustra cualquier proceso estable de gestión del conocimiento, porque los demás intuirán que también ellos pueden ser dejados en la cuneta (cuando veas las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar…) en pro de un misterioso bien organizativo que ellos ni intuyen, ni aprecian. Cuando […]
La gestión del conocimiento reclama -por propia definición- cierta flexibilidad en los directivos. Conocimiento y rigidez son conceptos incompatibles. Esto, si hablamos -como estamos haciendo- de verdadero conocimiento, y no de mera acumulación de datos.
La gestión del conocimiento exige necesariamente el desarrollo de la confianza dentro de la organización (cum-fiducia: fe en que uno no será tratado como un klinex cuando deje de ser útil). De otra forma, nadie estará dispuesto a convertir su conocimiento implícito en explícito, porque pensará -con razón-, que sería tanto como cavar su tumba.
Las habilidades directivas son esenciales para una adecuada gestión del conocimiento. Si no se facilitan vías de comunicación fiables y ágiles, el pretendido proceso de gestión de conocimiento queda frustrado.
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