Maite Maroto: “La domótica cambiará la comunicación con los asegurados”

Foro ECOFIN entrevista a Maite Maroto, directora general de IRIS Assistance, durante su participación en el Observatorio ECOFIN sobre el Seguro y la Asistencia en el Hogar, celebrado junto al diario Expansión en la sede de Unidad Editorial.

IRIS Assistance es una compañía del Grupo Santalucía que está apostando por la colaboración con otras empresas para enriquecer sus productos y servicios. “Santalucía tiene un programa de ayuda a startups y también uno de intraemprendimiento”, explica Maite Maroto en la entrevista.

Esta búsqueda de sinergias se observa en la colaboración de IRIS Assistance “con una InsurTech de Blockchain“, en un proceso en el que esta tecnología actúa como intermediario que verifica la fotografía que hace el cliente del siniestro. “No tienes necesidad de uso de peritos”, explica Maroto sobre un proceso que agiliza los trámites a la hora de dar parte al seguro.

Domótica en Seguros

El uso de la Tecnología en el sector asegurador también se verá en el uso de dispositivos conectados en los hogares de los asegurados. “La domótica va a cambiar la forma en que nos comunicamos con los asegurados”, explica en la entrevista, porque “vamos a tener mucha más información y una comunicación fluida todo el tiempo”, ya que los dispositivos están constantemente recopilando y enviando datos. “Incluso vamos a avisar al asegurado de que tiene un problema en casa” antes siquiera de que pueda darse cuenta. “Vamos a tener una labor de prevención”, resume; lo que obligará a replantear productos y servicios, e incluso el papel de las aseguradoras.

A pesar de ello, Maroto sí piensa que “no solamente todo es digital: cuando alguien necesita una reparación hay una parte física que no tiene que ver con la digitalización“. Por eso, la clave es encontrar los puntos de conexión de las diferentes realidades del sector: parte física, tecnología “y la experiencia de las empresas de asistencia”.

La entrevista completa está disponible a continuación:

, , ,

Pin It on Pinterest

Share This