Borja Díaz, director general de Multiasistencia, fue uno de los protagonistas del Observatorio sobre la Asistencia en el Hogar en 2017 que organizó el Foro ECOFIN y Expansión el pasado mes de octubre.
Los nuevos proyectos tecnológicos y digitales que pueden dinamizar el sector y facilitar la experiencia del cliente fueron el eje central sobre el que giró este debate en el que el director general de Multiasistencia afirmó que desde la compañía han creado “una unidad especializada en inversión al desarrollo de herramientas y nuevas tecnologías”. Además, señaló: “Estamos trasladando nuestro conocimiento a modelos operativos tecnológicos para otras compañías”.
Sobre cómo están abordando la transformación digital en el sector, que según Borja Díaz es clave en la asistencia para el cliente de seguros, el aumento de la siniestralidad tras la crisis y otras cuestiones, habló en esta entrevista para Foro ECOFIN.