Chatbots: ¿Ya usa los nuevos Recursos Humanos?

Algo está cambiando y no nos lo podemos perder. Millones de nuevos trabajadores y recursos para las empresas están llamando a la puerta de los negocios. Son los bots, los robots basados en inteligencia artificial y sin presencia física (sólo soft). Los ChatBots conversan, atienden, solucionan, venden, crean comunidad, fidelizan, reparan… y lo hacen 24 horas al día y sin pagar a la Seguridad Social.

Foro Ecofin organiza una jornada dedicada a la innovación y la inteligencia artificial con los chatbots como protagonistas. InnoDay Chatbot tendrá lugar en las oficinas de Utopicus en la calle Príncipe de Vergara número 112 el día 6 de noviembre. En la web de InnoDay Chatbots se puede descargar el programa e inscribirse para asistir al evento.

Empresas como Entelgy o Wannabot participarán en este encuentro que analizará las posibilidades que ofrece la tecnología chatbot. Entre los ponentes estará Miguel Ángel Barrio, head of Entelgy Digital, que analizará los avances en el mundo de la inteligencia artificial y su futuro. A continuación, Román Sanz, head of Data & Analitic de Entelgy Digital, presentará cinco casos donde la implantación de chatbots ha resultado un éxito. Estos éxitos abarcan distintos sectores como banca, seguros, utilities, administración pública o logística.

Por parte, Álvaro Benítez, director de Wannabot, hablará sobre las tasas de conversión y expondrá métricas de satisfacción de los chatbots. Además tratará las ventajas de la aplicación de la inteligencia artificial en la generación de leads y ventas, atención al cliente o en gestión de procesos. Benítez también explicará a todos los asistentes como fabricar un chatbot propio gracias a una plataforma de auto-edición para agencias de comunicación y departamentos de marketing.

Los asistentes al InnoDay podrán realizar juntos in situ un ChatBot con el que se podrá conversar al final del encuentro.

Fernando Rivero, consejero de la Asociación de Marketing (MKT) y coordinador del Comité de Finanzas y Seguros  y miembro del Comité de Innovación, también participará en InnoDay Chatbots. Coordinará parte del encuentro y aportará su visión sobre la confluencia del mundo del marketing y el de la inteligencia artificial a través de los botsDos actores condenados a entenderse en la era digital.

Salvador Molina, presidente del Foro Ecofin y autor de Talentocracia, introducirá la jornada con una ponencia marco sobre el impacto de los Bots (robots y chatbots) en el mundo del trabajo y la empresa, ya que serán y son los nuevos Recursos Humanos, que simplificarán los costes y ampliarán la competitividad de las empresas que asuman el reto de incorporarlos.

InnoDay Chatbots contará también con un espacio de networking donde las empresas podrán compartir experiencias, ideas y ver las problemáticas o expectativas que tienen los clientes.

A continuación se puede consultar el programa.

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