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José Luis Goytre: “La calidad va a ser determinante, hay que ser agradable con los clientes”

¡EN VÍDEO! Tras trece años presidiendo la Asociación Española de Expertos en Relación con los Clientes (AEERC), José Luis Goytre deja paso a las nuevas generaciones. Su próximo reto será el proyecto Discatel. Nos cuenta para ECOFIN cómo ha cambiado el entorno de los contact centers y hacia donde van.

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