En 2013 había más de 35.000 Contact Centers, que daban empleo a 3,7 millones de personas en 30 países europeos, de acuerdo con el informe European Contact Center Benchmark Platform 2013, ya disponible aquí. El informe, de 235 páginas, se basa en encuestas realizadas a asociaciones nacionales de Contact Center, e información y datos públicos […]
Haz tuyo septiembre: de él depende todo el año
Agosto llega a su fin, las vacaciones se terminan y septiembre asoma la cabeza mientras apuramos los últimos días del verano. Es momento de planificar el nuevo curso y sentar…