En 2013 había más de 35.000 Contact Centers, que daban empleo a 3,7 millones de personas en 30 países europeos, de acuerdo con el informe European Contact Center Benchmark Platform 2013, ya disponible aquí. El informe, de 235 páginas, se basa en encuestas realizadas a asociaciones nacionales de Contact Center, e información y datos públicos […]
Los libros del verano están en ECOFIN
La Biblioteca ECOFIN reúne, un verano más, una selección de libros sobre Liderazgo, Management, Ciberseguridad, Talento, Geoestrategia o Silver Economy pensados para cargar pilas de cara al próximo curso. Estas…