La compañía neerlandesa Enreach ha comprado a la española Numintec, profundizando en la consolidación del sector de las telecomunicaciones y la tecnología empresarial, pero a costa de la autonomía del sector innovador nacional. Algunas voces han alertado de la pérdida de un papel protagonista en la innovación cuando empresas españolas pasan a formar parte de conglomerados extranjeros.
Enreach, proveedor de servicios de telecomunicaciones que incluyen centralitas virtuales, comunicaciones unificadas y tecnologías inteligentes para contact centers, ha comprado a la española Numintec, desarrolladora de software especializado en Contact Center as a Service (CCaaS). Una operación que, en apariencia, solo es un paso más en la consolidación de sectores vinculados a la tecnología y la innovación, pero que el propio sector ve como un movimiento inquietante, al interpretar este movimiento como un nuevo paso en la pérdida de peso del capital nacional en un segmento considerado estratégico.
Aunque la operación ha sido presentada como un movimiento de consolidación para reforzar la posición de Enreach en el mercado español, varias voces del ecosistema empresarial advierten de sus posibles efectos colaterales: menor capacidad de inversión local, pérdida de competitividad de empresas nacionales y una progresiva deslocalización de la innovación. Y es que Numintec había logrado consolidarse en los últimos años como una compañía de referencia en soluciones avanzadas de Contact Center as a Service (CCaaS) gracias a su tecnología propia desarrollada en España y a una expansión internacional con foco en Portugal o Italia.
Descapitalización tecnológica de España
Expertos del sector consideran que la integración de Numintec en un grupo extranjero supone una nueva descapitalización tecnológica del país. “El problema no es solo la venta de una empresa sólida; es lo que representa. España pierde uno de sus actores independientes en un ámbito estratégico vinculado a la gestión de la reputación, la experiencia de cliente y la automatización avanzada”, señalan fuentes del sector citadas en Girona Notícies.
La preocupación de estas fuentes se centra en el daño que pueden generar este tipo de operaciones sobre la capacidad innovadora del tejido productivo español, ya que Numintec había basado su éxito y operativa en el desarrollo de tecnologías propias creadas en España. Al pasar a formar parte de un grupo internacional, y si se siguen las dinámicas habituales de las multinacionales con sede en otros países, lo más frecuente es que ese desarrollo e innovación no se genere en las filiales locales, lo que también reduciría el peso de los equipos nacionales en la toma de decisiones generales de la empresa resultante.
Otro de los puntos que genera incertidumbre, y que citan medios como Girona Notícies, es la posible duplicidad de funciones dentro de la nueva estructura. La coexistencia de equipos y departamentos similares suele ser preludio de reestructuraciones empresariales que afectan al empleo en busca de sinergias y ahorro de costes, algo que también puede terminar perjudicando a la experiencia del cliente, al limitar la diversidad de opciones disponibles en el mercado u ofrecer un servicio menos personalizado y más estandarizado.
Es necesaria más soberanía digital
Este movimiento, como tantos otros, se produce en un contexto en el que los países y organizaciones como la Unión Europea tratan de impulsar la soberanía digital para competir con Estados Unidos y China en un escenario internacional tenso y disruptivo. Pero, precisamente, caminan en contra de esa búsqueda de la soberanía digital e innovadora necesaria para competir y fortalecer capacidades propias que empoderen al tejido productivo.
En este sentido, los expertos consultados consideran que la compra de Numintec simboliza la pérdida de un activo nacional con capacidad para competir en esos mercados internacionales e innovar desde España hacia Europa, y no al revés, por lo que se trata de una noticia con un gusto amargo que echa por tierra las estrategias y objetivos más deseables para las empresas nacionales.
