El 95% de las empresas españolas habla con sus clientes a través de las redes sociales pero sólo el 55% establece una atención al cliente mediante estas herramientas. Esta es una de las conclusiones que se pueden extraer del informe ‘El Consumidor Social. Madurez del social customer service en el Mercado Español 2015′ que acaba […]
Los libros del verano están en ECOFIN
La Biblioteca ECOFIN reúne, un verano más, una selección de libros sobre Liderazgo, Management, Ciberseguridad, Talento, Geoestrategia o Silver Economy pensados para cargar pilas de cara al próximo curso. Estas…