La inteligencia artificial es un hype por derecho propio; pero algunos estudios cuestionan su verdadera utilidad en las empresas… o, al menos, donde se pensaba que iba a aportar mayores beneficios. Los últimos estudios plantean una cuestión difícil de creer.
El 77% de las empresas españolas afirma haber mejorado su productividad gracias a la inteligencia artificial (IA), según un barómetro de EY. Además, 7 de cada 10 empresas reporta ahorro de costes debido a este fenómeno tecnológico. Cifras muy llamativas para un fenómeno muy incipiente que presenta algunas aristas aún incomprendidas (y quizás incomprensibles).
Para empezar, esas mismas empresas que están adoptando de forma masiva la IA en su operativa diaria muchas veces desconocen cómo implementar la IA en su operativa diaria para ser más eficientes o ahorrar costes.
Así, un estudio de team.blue ha revelado que las pymes europeas quieren implementar IA, pero hasta un tercio de ellas no sabe qué herramientas digitales deberían utilizar para ello.
El estudio apunta, además, a que más de la cuarta parte de estas empresas reconoce carecer de las habilidades y conocimientos para empezar. Por si esto fuera poco, si miramos a las grandes empresas, 6 de cada 10 se muestran reticentes a adoptar la IA en su operativa habitual, según los mismos datos de team.blue.
Aquí es donde se abre un peculiar escenario: ¿cómo puede ser que las empresas ya estén reportando beneficios tangibles derivados de usar la IA de forma habitual y, al mismo tiempo, reconozcan que carecen de conocimientos suficientes para desarrollar una hoja de ruta para usar la IA? Algo no cuadra.
¿El gran fiasco digital?
Si rizamos el rizo un poco más veremos un dato revelador: una encuesta realizada en Estados Unidos a 5000 trabajadores de oficina ha revelado que el 40% considera que la IA no les ahorra tiempo en su día a día laboral. Solo un 2% asegura que esta tecnología les hace ahorrar hasta 12 horas de trabajo a la semana.
Primer punto: los trabajadores no ahorran tiempo al utilizar la IA.
Por el contrario, esa misma encuesta revela que el 19% de los CEO aseguran que la IA les hace ahorrar 12 horas de trabajo a la semana, frente a un 2% que considera que esta tecnología no les hace ahorrar nada de tiempo.
Segundo punto: los CEO sí podrían estar ahorrando tiempo al utilizar la IA.
No sabemos si ‘ahorro de tiempo’ implica ‘automatización de mis tareas cotidianas’, aunque podemos deducir que sí. Y eso abre un escenario con el que no contábamos: ¿Y si es el CEO el que sobra?
El gran reemplazo… ¿por arriba?
Desde que la inteligencia artificial empezó a despuntar, a finales de 2022, los principales ecosistemas de pensamiento y análisis económico del mundo plantearon escenarios poco halagüeños… para los trabajadores.
A saber: el Fondo Monetario Internacional (FMI) cree que la IA afectará al 40% de los empleos en el mundo, cifra que eleva hasta el 60% en el caso de las economías avanzadas, donde el sector servicios suele tener más peso. Goldman Sachs cree que la IA podría automatizar 300 millones de puestos de trabajo a tiempo completo y que el 25% de las tareas laborales de Estados Unidos y Europa podrían externalizarse en bots de IA. Ojo al dato: hasta el 46% de las actividades administrativas podrían ser automatizadas, según estas previsiones.
Hay más: el Foro Económico Mundial cree que para 2028 se habrán eliminado más de 80 millones de empleos en todo el mundo, aunque no vincula este despido masivo exclusivamente al desarrollo de la IA y prevé la creación, en paralelo, de casi 70 millones de empleos. Aun así, sale un saldo negativo de casi 14 millones de empleos.
Para cerrar las cifras, nos falta apuntar que las previsiones de diversas fuentes consideran que 1.400 millones de personas (el 40% de la fuerza laboral mundial) deberán reciclarse en los próximos años para no quedarse fuera del mercado laboral, dado que una IA posiblemente podrá hacer su trabajo.
Es aquí donde volvemos a la encuesta: si los ‘curritos’ aseguran que la IA no les ahorra tiempo, mientras los CEO consideran que a ellos sí, ¿estamos ante un escenario en el que lo que podría ser automatizado es el trabajo del CEO y no el del trabajador de a pie? ¿O en un escenario donde, probablemente, todos vayamos a ser sustituidos por una IA, tanto el trabajador como el cuerpo directivo? ¿Nos encaminamos hacia empresas totalmente automatizadas donde una IA manda y una IA ejecuta (¿y una IA consume?)?
¿Cuál será, entonces, el papel del ser humano?
Preguntemos a la IA… por si las moscas.
Miguel Ángel Ossorio Vega, periodista especializado en Tecnología e Innovación.
