El 95% de las empresas españolas habla con sus clientes a través de las redes sociales pero sólo el 55% establece una atención al cliente mediante estas herramientas. Esta es una de las conclusiones que se pueden extraer del informe ‘El Consumidor Social. Madurez del social customer service en el Mercado Español 2015′ que acaba […]
Fallece Cristina Vicedo, presidenta de Aebrand y forera de ECOFIN
Cristina Vicedo ha fallecido. Fue una referente en la consultoría de Marca y del Marketing. Y como mujer comprometida con los valores y la igualdad, fue una colaboradora estrecha de…