Los robots han venido a sustituirnos y nos robarán el trabajo. Es lo que escuchamos decir con frecuencia. Pero la desinformación existe, y este es uno de sus ejemplos. Que la automatización y la inteligencia artificial cada vez son capaces de realizar más tareas, es verdad. Con más velocidad y precisión y en ámbitos más diversos. Pero que por ello vayan a relegar a la inteligencia humana, ya es una media verdad. Es decir, una gran mentira. Lo que en realidad nos traerán los robots es más y mejor trabajo. Y no es una mera promesa bienintencionada: ya lo estamos viendo en áreas como el servicio al cliente.
Lo que nos cuentan es: que las máquinas piensan más rápido que nosotros, no se equivocan, no cobran salario ni necesitan descansos ni vacaciones; que ChatGPT ya es capaz de discurrir, interactuar y generar contenidos como un profesor, un periodista o un agente de servicio al cliente; que McDonalds y otras cadenas tienen restaurantes atendidos exclusivamente por robots; que la primera revolución industrial redujo drásticamente la población mundial de caballos y esta acabará con los empleos desempeñados por personas.
El papel actual de la inteligencia artificial en el mundo laboral
No vendría mal contar la historia desde el principio: la Enciclopedia Británica define la Inteligencia Artificial como: «la capacidad de una computadora digital o un robot controlado por computadora para realizar tareas comúnmente asociadas con seres inteligentes, como la habilidad de razonar, descubrir significado, generalizar o aprender de la experiencia». En menos palabras, la IA es una computadora que imita la inteligencia humana. Que aprende y recuerda lo aprendido a medida que avanza, observando lo que funciona y lo que no, para mejorar cada día. Pero no podrá existir sin personas que enseñen, adiestren, asignen tareas y dirijan a estos “superdotados” tecnológicos.
Mucha gente no sabe que, mucho antes de que nos llegaran estos recelos, ya usábamos la inteligencia artificial a diario. Cuando navegamos por internet, cuando organizamos viajes online, cuando usamos plataformas de streaming o mismamente en las redes sociales. Lo que pasa es que cada vez es capaz de hacer mucho más y ya ha entrado en las empresas. Según el Instituto de la Ingeniería en España, en nuestro país hay actualmente 191 robots por cada 10.000 trabajadores. Pero, que se sepa, no están sustituyendo a nadie, sino ayudando a los que trabajan. De hecho, la Federación Internacional de Robótica constata que los países con mayores índices de robots por trabajador presentan tasas de paro más bajas.
Las malas noticias venden
En efecto, cunde la alarma y a veces los medios de comunicación se dejan llevar por lo sensacional. Además, ya se sabe que las malas noticias venden más que las buenas. Estos días leemos titulares como este, que dice que España perderá 1,6 millones de trabajos por los robots: conductores, mecánicos, electricistas, cocineros… Pero en letra más pequeña se indica que, según el mismo estudio, la automatización creará 2,29 millones de empleos nuevos, lo que arrojaría una ganancia de 672.000 empleos de aquí a 2030.
Otras informaciones nos avisan de que, según la OCDE, la proporción de puestos de trabajo en riesgo por la automatización oscila según los países entre el 4% y el 40%. Y España está entre los países con más porcentaje, con un 23%. No es de extrañar, a tenor de esta cascada de vaticinios catastrofistas, que el 80% de los españoles crean que la automatización implicará un aumento del desempleo, de acuerdo con la encuesta de la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología. Pero ya en 2020, un informe del Foro Económico Mundial estimaba que, aunque 85 millones de puestos de trabajo serian sustituidos por máquinas en 2025, se crearían unos 97 millones de empleos nuevos. Podrán oscilar las cifras hacia arriba o hacia abajo, pero esta sí es una verdad completa.
