La transformación digital es una de las principales apuestas de Entelgy y el desarrollo de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning son una prueba de ello. Esta investigación les ha permitido desarrollar con éxito su propio chatbot llamado ViCA (Virtual Chat Assistant). Se trata de un ayudante virtual adaptativo a diferentes negocios y operativas que agiliza los procesos, reduce los costes y optimiza el servicio que ofrecen sus clientes.