El volumen anual total de p\u00f3lizas de seguros de no vida y vida vendidas a trav\u00e9s de canales digitales en Europa llegar\u00e1 a los 25.000 millones de euros en 2016, duplicando los 12.000 millones de euros alcanzados en 2012, seg\u00fan un nuevo estudio realizado por Accenture a partir de una encuesta de 78 aseguradoras europeas.<\/p>\n
El estudio apunta a que las p\u00f3lizas vendidas por canales digitales representar\u00e1n una media del 18% del volumen total de nuevas primas de las aseguradoras europeas en 2016, frente a un 11% en 2012, aunque los canales tradicionales: agentes, corredores y banca seguros seguir\u00e1n siendo los m\u00e1s relevantes. En el caso de Espa\u00f1a se espera represente el 16% frente al 9% de 2012.<\/p>\n
El estudio concluye tambi\u00e9n que tres cuartas partes (78%) de las compa\u00f1\u00edas europeas de seguros tienen previsto aumentar la inversi\u00f3n destinada a la transformaci\u00f3n digital de sus departamentos de ventas y distribuci\u00f3n, un campo al que prev\u00e9n dedicar una media de 27 millones de euros a lo largo de los tres pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n
\u201cLa revoluci\u00f3n digital est\u00e1 aqu\u00ed para quedarse y es inevitable para las compa\u00f1\u00edas aseguradoras, trabajar en aprovecharlo al m\u00e1ximo y definir c\u00f3mo invertir en este proceso de transformaci\u00f3n\u201d, seg\u00fan Ram\u00f3n Bustamante, Managing Director de Accenture y responsable de \u00e1rea de Distribuci\u00f3n and Marketing para la industria de Seguros en Espa\u00f1a. \u201cEste cambio es fundamental y afecta tanto a los clientes como a la organizaci\u00f3n y a las redes de distribuci\u00f3n. Agilizar procesos, mejorar eficiencia, la productividad y atraer a unos consumidores cada vez menos dispuestos a comprar un producto o servicio que no les ofrezca los mismos niveles de comodidad, simplicidad y velocidad son los objetivos claros que el mundo digital puede ayudar a conseguir\u201d.<\/span><\/p>\n Otras conclusiones del estudio son:<\/p>\n \u00b7 El 60% de las aseguradoras europeas confiesa que no tiene una estrategia digital o que su estrategia se limita a los procesos de venta e interacci\u00f3n con los clientes y no abarca toda la cadena de valor de los seguros, desde la creaci\u00f3n del producto y la suscripci\u00f3n de un seguro hasta la liquidaci\u00f3n de reclamaciones, sin olvidar la administraci\u00f3n de p\u00f3lizas.<\/p>\n \u00b7 La m\u00e1xima prioridad en la estrategia de transformaci\u00f3n digital de las aseguradoras europeas, seg\u00fan el 59% de los encuestados, es conseguir una total visibilidad de sus clientes en todos los canales. Otras prioridades destacadas son la optimizaci\u00f3n de procesos (57%) y la mejora de las funciones de autoservicio para los clientes (56%).<\/p>\n \u00b7 Cuando se les pregunt\u00f3 sobre los nuevos canales de interacci\u00f3n con los clientes (ya sea para actividades de venta, atenci\u00f3n al cliente o marketing) que se plantean desarrollar en los tres pr\u00f3ximos a\u00f1os, dos tercios (67%) de las aseguradoras europeas consultadas citaron los dispositivos m\u00f3viles, seguidos por las redes sociales (59%) y las agencia digitales (46%, principalmente en no Vida).<\/p>\n \u00b7 En cuanto a la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, las aseguradoras priorizan dedicar sus presupuestos en \u201cgesti\u00f3n de Big Data\u201d (53%), \u201cgesti\u00f3n de datos no estructurados\u201d como voz y v\u00eddeo (40%) y movilidad (36%).<\/p>\n \u00b7 Por lo que se refiere a sus funciones m\u00e1s administrativas, las m\u00e1ximas prioridades de inversi\u00f3n son las \u201cherramientas de colaboraci\u00f3n\u201d (40%) y la \u201cpuesta en marcha de entornos de reporting y datamining bajo tecnolog\u00eda web\u201d (36%).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El volumen anual total de p\u00f3lizas de seguros de no vida y vida vendidas a trav\u00e9s de canales digitales en Europa llegar\u00e1 a los 25.000 millones de euros en 2016, duplicando los 12.000 millones de euros alcanzados en 2012, seg\u00fan un nuevo estudio realizado por Accenture a partir de una encuesta de 78 aseguradoras europeas. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,3],"tags":[4,6,7,8],"class_list":["post-4264","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-destacados","category-fintech","tag-accenture","tag-ramon-bustamante","tag-seguros","tag-ventas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4264"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4264\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}