{"id":16744,"date":"2017-04-10T08:25:45","date_gmt":"2017-04-10T07:25:45","guid":{"rendered":"http:\/\/ecofin.es\/?p=16744"},"modified":"2017-04-10T08:25:45","modified_gmt":"2017-04-10T07:25:45","slug":"caixabank-desvelara-en-ecofin-2017-los-detalles-de-su-estrategia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/2017\/04\/10\/caixabank-desvelara-en-ecofin-2017-los-detalles-de-su-estrategia-digital\/","title":{"rendered":"Caixabank desvelar\u00e1 en ECOFIN 2017 los detalles de su estrategia digital"},"content":{"rendered":"

CaixaBank<\/a><\/span> ha asumido la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica como un reto estrat\u00e9gico y\u00a0un rasgo diferencial de su cultura. No obstante, uno de los objetivos prioritarios del Plan Estrat\u00e9gico 2015- 2018 que ha dise\u00f1ado la entidad es alcanzar el liderazgo en banca digital.<\/p>\n

CaixaBank es l\u00edder internacional en banca m\u00f3vil, de acuerdo con las valoraciones de Forrester Research. En el estudio correspondiente a 2016, Forrester la situ\u00f3 como la segunda entidad del mundo con mejor servicio de banca m\u00f3vil y primera de Europa. Actualmente, cuenta con 3 millones de usuarios activos de banca m\u00f3vil y m\u00e1s de 60 aplicaciones propias, que incluyen funcionalidades especiales como identificaci\u00f3n biom\u00e9trica para entrar en L\u00ednea Abierta, pagos entre personas, pr\u00e9stamos one click<\/em>. Asimismo, ha creado imaginBank, el primer banco mobile only<\/em> de Espa\u00f1a, que se gestiona exclusivamente mediante la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Este imaginBank es pionero en el desarrollo de servicios m\u00f3viles, como un chatbot<\/em> para la localizaci\u00f3n de ofertas comerciales o un servicio de env\u00edo de dinero entre amigos desde aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, como Whatsapp o Facebook Messenger.<\/p>\n

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\u00abPara CaixaBank se trata de un cambio profundo de la cultura empresarial que debe estar presente en todos los niveles de la entidad financiera. La innovaci\u00f3n debe ser transversal y transparente, de forma que cualquier miembro de la entidad, incluyendo empleados y clientes, pueda aportar sus ideas sin interferencias. La entidad tiene que reconocer y asumir el compromiso con una l\u00ednea de trabajo innovadora, creativa, que sit\u00fae al cliente en el centro y que aplica los principios de simplicidad y sentido com\u00fan\u00bb, se\u00f1alan fuentes de Caixabank.<\/p>\n

A lo largo de este a\u00f1o, la entidad tiene previsto trabajar en diferentes\u00a0<\/b>\u00e1reas de trabajo relacionados con la innovaci\u00f3n y todos ellos ser\u00e1n detallados en el X Congreso ECOFIN, que tendr\u00e1 lugar el pr\u00f3ximo 20 de junio en la sede del ICO y que contar\u00e1 con la participaci\u00f3n de\u00a0Pere Nebot, director Corporativo de Servicios Inform\u00e1ticos de Caixabank.<\/p>\n

Pionera en servicios FinTech<\/strong><\/p>\n

En el \u00e1mbito FinTech, CaixaBank cuenta con ‘Mis Finanzas’, un nuevo servicio digital para la gesti\u00f3n de ingresos y gastos personales y familiares. Permite disponer de un registro detallado de toda la actividad financiera del cliente, agrupada en un \u00fanico espacio online<\/em> accesible en cualquier momento y protegida con todas las garant\u00edas de seguridad de la banca online<\/em> de CaixaBank. Combinado con tecnolog\u00eda big data<\/em>, ofrece al cliente nuevos servicios, como poder detectar recibos anormalmente elevados antes de que se carguen en cuenta o estimar autom\u00e1ticamente el dinero gastado en un emisor o un proveedor concreto.<\/p>\n

\u00abCreemos que el mundo tender\u00e1 hacia un escenario de colaboraci\u00f3n entre las entidades financieras y las start-ups FinTech. Por un lado, los bancos pueden asociarse a FinTech para potenciar sus econom\u00edas de gama y complementar su oferta de servicios con nuevas propuestas de valor y modelos de negocio. Por otro lado, las FinTech que colaboren con entidades tradicionales pueden acceder a una mayor masa cr\u00edtica de clientes y al big data<\/em>\u00a0para avanzar hacia unas econom\u00edas de escala imprescindibles. Esta cooperaci\u00f3n puede aportar un mayor valor a\u00f1adido a los usuarios, que se pueden beneficiar de un servicio de mayor calidad y m\u00e1s adaptado a sus necesidades y, por tanto, permanecen fieles a su entidad\u00bb, recalcan desde Caixabank.<\/p>\n

\"CAIXA-029-WIJ_0127\"<\/p>\n

Para poder realizar esa colaboraci\u00f3n con las FinTech, CaixaBank se ha adaptado para conectarse v\u00eda APIS y ha convertido su sistema en una Open Api Platform. Adem\u00e1s, dispone de un servicio que permite a las empresas obtener un asesoramiento personalizado a trav\u00e9s de videoconferencia. Especialistas en comercio exterior, financiaci\u00f3n especializada (factoring<\/em>, confirming<\/em> y leasing<\/em>) y tesorer\u00eda ofrecen ya este servicio. De esta manera, CaixaBank se convierte en la entidad pionera en prestar este servicio altamente especializado en el mercado espa\u00f1ol.<\/p>\n

Los cinco pilares de la estrategia digital<\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n trabaja en numerosas tecnolog\u00edas aplicadas a la movilidad, entendida como tal no solo el servicio de banca m\u00f3vil, sino tambi\u00e9n soluciones aplicadas a la entidad para ofrecer una propuesta de asesoramiento diferencial. La apuesta por la movilidad del equipo de CaixaBank supone la distribuci\u00f3n de m\u00e1s de 25.000 smartphones y 25.000 smart PC.<\/p>\n

El big data<\/em>\u00a0es otro de los campos en los que m\u00e1s est\u00e1 incidiendo la organizaci\u00f3n, ya que le permite agilizar el proceso de toma de decisiones y desarrollar nuevos servicios financieros y bancarios a partir de la gesti\u00f3n masiva de datos en cualquier formato. Otras aplicaciones son el an\u00e1lisis de riesgos para la concesi\u00f3n de pr\u00e9stamos y la detecci\u00f3n del fraude y el blanqueo de capitales.<\/p>\n

Por otro lado, CaixaBank es la entidad l\u00edder en medios de pago en Espa\u00f1a, con 15,2 millones de tarjetas en circulaci\u00f3n y una cuota de mercado por facturaci\u00f3n del 22,9%. Asimismo, es una de las entidades l\u00edderes, a nivel mundial, en innovaci\u00f3n. Fue una de las pioneras en el mundo en apostar por la emisi\u00f3n de tarjetas contactless,<\/em> innov\u00f3 con la creaci\u00f3n de los primeros wearables<\/em> para pagar, una de las primeras en apostar por los pagos m\u00f3viles NFC y ha sido la primera de Espa\u00f1a en lanzar junto a Samsung el sistema de pago m\u00f3vil Samsung Pay<\/em>. Este 2017, la entidad pondr\u00e1 en marcha un nuevo hub<\/em> de innovaci\u00f3n junto a otros l\u00edderes internacionales de innovaci\u00f3n, como son Global Payments, Samsung, Visa y Arval.<\/p>\n

En cuanto a la inteligencia artificial, la entidad ha impulsado diversos proyectos basados en computaci\u00f3n cognitiva e inteligencia artificial, tecnolog\u00eda que permite a los gestores de CaixaBank disponer de m\u00e1s y mejores recursos para asesorar a sus clientes. De esta forma, CaixaBank ha sido la primera organizaci\u00f3n del mundo en utilizar la tecnolog\u00eda IBM Watson en castellano, mediante la implantaci\u00f3n de un servicio para responder preguntas y dudas t\u00e9cnicas relacionadas con comercio exterior.<\/p>\n

\"FotoWatsonbaixa1\"<\/p>\n

La seguridad inform\u00e1tica es otro campo fundamental en la estrategia digital de la entidad. CaixaBank ha implementado un ecosistema de ciberseguridad que cuenta con equipos especializados y la infraestructura adecuada para proteger las transacciones digitales de las incidencias de seguridad. Adem\u00e1s, la entidad ha desarrollado programas de formaci\u00f3n adaptados a los diversos niveles para actualizar los conocimientos de los empleados en materia de ciberseguridad. CaixaBank fue la primera entidad en lanzar la banca m\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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