Este plan, denominado\u00a0‘Plan Oportunidad Madrid’, se extender\u00e1 al resto de territorios donde opera el banco ha sido liderado con \u00e9xito por\u00a0Blanca Montero<\/a><\/span>, subdirectora general y directora territorial de Banco Sabadell, elegida ‘Mujer Directiva’ por el jurado de los Premios Internacionales Madrid Woman’s Week 2017<\/a><\/span>.<\/p>\n – El modelo de negocio del sector bancario est\u00e1 cambiando para adaptarse al nuevo entorno digital. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 siendo esta transformaci\u00f3n en Banco Sabadell?<\/strong><\/p>\n – Somos conscientes de que nuestro entorno social y econ\u00f3mico ha cambiado y que hay un nuevo perfil de cliente bancario m\u00e1s independiente e informado, m\u00e1s protagonista en la toma de decisiones, m\u00e1s exigente y m\u00e1s protegido por la regulaci\u00f3n. Que trabajamos en un mundo en el que compartimos mercado con nuevos players<\/em> y, por tanto, es imprescindible entender y adaptarse antes que nadie a las necesidades de los clientes, sus modos de actuar y sus nuevas exigencias. Nuestros clientes tienen acceso inmediato a m\u00faltiples fuentes de informaci\u00f3n y demandan otros canales de comunicaci\u00f3n con el banco, cada vez realizan m\u00e1s operativa de forma aut\u00f3noma y esperan ser atendidos las 24 horas del d\u00eda y con un nivel de respuesta casi inmediato.<\/p>\n En Banco Sabadell nos estamos transformando para ser un banco tecnol\u00f3gicamente puntero, culturalmente digitalizado, con un modelo comercial donde el cliente es el centro, y que refuerce nuestra esencia: construir y mantener relaciones a largo plazo basadas en la excelencia en el servicio. Sabemos que los clientes ahora no s\u00f3lo necesita productos y servicios financieros, sino \u00e9stos asociados a otros atributos como la confianza, la simplicidad, la cercan\u00eda, y la conveniencia, y con una marca diferenciada y notoria<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital es una oportunidad excepcional. Utilizar las nuevas herramientas y aplicaciones permite ampliar los servicios disponibles y ofrecer niveles de anticipaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n impensables hasta ahora. Y al mismo tiempo, consideramos que el factor humano juega un papel fundamental en nuestra entidad. La creciente digitalizaci\u00f3n ir\u00e1 acompa\u00f1ada de una evoluci\u00f3n de la red de oficinas orientada a reforzar la especializaci\u00f3n, incrementar la productividad y preservar la cercan\u00eda y el trato especializado con los clientes.<\/p>\n As\u00ed, hace tiempo que incorporamos la Firma Digital, el Instant Money o Sabadell Wallet, junto a Bizum m\u00e1s recientemente. Tambi\u00e9n hemos innovado reduciendo las p\u00e1ginas de los contratos de cuentas, haciendo que el cliente conserve su mismo n\u00famero de cuenta aunque cambie de oficina. En un entorno digital en el que el dato cobra especial importancia, ponemos a disposici\u00f3n de los comercios un servicio llamado Kelvin Retail, una aplicaci\u00f3n gratuita de big data<\/em> para que puedan gestionar su negocio de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n – Como directora territorial de la entidad, \u00bfc\u00f3mo\u00a0 cree que va a impactar la banca digital en las diferentes comunidades?<\/strong><\/p>\n – Espa\u00f1a es uno de los pa\u00edses con m\u00e1s smartphones<\/em> por habitante del mundo. Antes, la proximidad al banco se buscaba en la oficina, la competencia en el sector financiero ha consistido durante a\u00f1os en ocupar el territorio con una red de sucursales que se acercara al cliente. Hoy en d\u00eda, urge ocupar el territorio digital , atender al cliente en web y en m\u00f3vil. M\u00e1s que una cuesti\u00f3n de regiones, que s\u00ed puede haber peque\u00f1as diferencias, se trata de una cuesti\u00f3n de evoluci\u00f3n del cliente, pues de la mano de la tecnolog\u00eda la distancia y la ubicaci\u00f3n han dejado de suponer barreras. El cliente de Banco Sabadell, m\u00e1s que banca multicanal, tiene a su disposici\u00f3n banca omnicanal, est\u00e9 donde est\u00e9, a trav\u00e9s de un canal u otro, podemos acompa\u00f1arle y tendr\u00e1 un gestor a su disposici\u00f3n, presencial o remoto.<\/p>\n Y siempre nos adaptamos a cada necesidad. Un ejemplo de ello es la posibilidad que tenemos de llevar el banco a casa del cliente, pues nuestros gestores disponen de tablets para realizar toda la operativa que necesita una empresa est\u00e9 donde est\u00e9; es nuestro Proteo Mobile. Y para particulares, nuestro servicio de Gesti\u00f3n Activa, un modelo de acompa\u00f1amiento de nuestros clientes no presencial en oficinas y que permite una gesti\u00f3n integral a trav\u00e9s de canales remotos, es otro ejemplo m\u00e1s.<\/p>\n En definitiva, tenemos todos los recursos y capacidades para que nuestros clientes sientan que est\u00e1n en el banco m\u00e1s \u00e1gil independientemente de la ubicaci\u00f3n en la que est\u00e9n y de la red de oficinas que tengamos en una zona concreta.<\/p>\n – Usted es una de las pocas mujeres que ocupa un puesto de alta direcci\u00f3n en el sector bancario. De hecho, ha sido la primera responsable de red como directora territorial y la primera subdirectora general y directora territorial en Banco de Sabadell. \u00bfQu\u00e9 ha supuesto para usted acceder a este puesto?<\/strong><\/p>\n – Toda mi trayectoria profesional se ha desarrollado en banca, en dos entidades espa\u00f1olas y siempre en funciones comerciales, lo que me ha supuesto estar muy pr\u00f3xima a la realidad de la econom\u00eda, a las necesidades de los clientes particulares y empresas y tambi\u00e9n, dirigir equipos amplios cualificados y muy profesionales. Me considero muy afortunada por trabajar en lo que me gusta, en una magn\u00edfica entidad que me ha dado oportunidades para asumir m\u00e1s responsabilidades, rodeada de grandes profesionales y en contacto directo con tantas personas de las que siempre he aprendido. Gracias a todo ello me ha sido m\u00e1s f\u00e1cil acceder a mi puesto actual a\u00f1adiendo, por supuesto, una gran dosis de esfuerzo personal, mucha ilusi\u00f3n, constante af\u00e1n de superaci\u00f3n y valent\u00eda para sortear las dificultades que tenemos y seguiremos teniendo.<\/p>\n – La Autoridad Bancaria Europea ha instado recientemente a la banca a incorporar m\u00e1s mujeres a puestos directivos por considerar que su presencia todav\u00eda es muy escasa. \u00bfCu\u00e1l cree que es la principal barrera que impide a la mujer ascender profesionalmente en este sector?<\/strong><\/p>\n – Es cierto que este sector se ha considerado muy \u201cmasculino\u201d a pesar de que el porcentaje de empleados mujeres y hombres es paritario en la mayor\u00eda de las entidades. La estructura de la pir\u00e1mide de niveles directivos por g\u00e9nero es muy similar a la de otros sectores, es decir, el porcentaje de mujeres se reduce a medida que se asciende en el nivel directivo. Pero en este sentido soy optimista. Hay una base importante de mujeres, bien preparadas, que con seguridad ocuparan puestos de responsabilidad. En mi opini\u00f3n, la principal barrera ya se est\u00e1 eliminando, cada vez m\u00e1s organizaciones tienen claro que necesitan atraer y retener talento, sin g\u00e9nero. Las empresas que definan pol\u00edticas equitativas en selecci\u00f3n, formaci\u00f3n y promoci\u00f3n interna, y que busquen habilidades y competencias necesarias para su negocio, dar\u00e1n un salto en el n\u00famero de mujeres en puestos de responsabilidad. En el sector financiero ya destaca el n\u00famero de mujeres en puestos administrativos y t\u00e9cnicos, y empieza a verse un avance en puestos directivos de gesti\u00f3n. Y en concreto, en Banco de Sabadell hace m\u00e1s de diez a\u00f1os se crearon planes de igualdad y comit\u00e9s de seguimiento, hay pol\u00edticas equitativas en todas las fases de desarrollo profesional, y un sistema de valoraci\u00f3n anual basado en competencias que lo hace m\u00e1s objetivo, y como no pod\u00eda ser de otra forma, los resultados son destacables.<\/p>\n – \u00bfQu\u00e9 significa para usted recibir el Premio Internacional Madrid Woman\u2019s Week ‘Mujer directiva 2017’?<\/strong><\/p>\n – Recibo este premio con agradecimiento a los miembros del jurado que han valorado mi trayectoria, con mucho orgullo por los valores que representa y por formar parte de la prestigiosa lista de premiadas en \u00e9sta y las convocatorias anteriores; con humildad por saber que hay much\u00edsimas directivas mejores que yo. Con responsabilidad al representar a un colectivo de mujeres que nos dedicamos con pasi\u00f3n a una profesi\u00f3n clave para el desarrollo social y econ\u00f3mico de nuestro pa\u00eds, y con un gran orgullo de pertenencia a Banco Sabadell, pues representar a una empresa l\u00edder con historia, trayectoria y solvencia, es lo que me ha tra\u00eddo hasta aqu\u00ed y lo que me ha dado la visibilidad para que se pensara en m\u00ed como candidata a este reconocimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La transformaci\u00f3n digital ha dejado de ser una opci\u00f3n para convertirse en una necesidad. Sobre todo para determinados sectores como la banca, donde los nuevos h\u00e1bitos del consumidor hacen cada vez menos necesario disponer de una amplia red de oficinas y disponer de una nueva operativa a trav\u00e9s de internet y los dispositivos m\u00f3viles. 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