{"id":14861,"date":"2016-09-11T12:40:36","date_gmt":"2016-09-11T11:40:36","guid":{"rendered":"http:\/\/ecofin.es\/?p=14861"},"modified":"2016-09-11T12:40:36","modified_gmt":"2016-09-11T11:40:36","slug":"fernando-alonso-los-clientes-son-los-mas-beneficiados-de-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/2016\/09\/11\/fernando-alonso-los-clientes-son-los-mas-beneficiados-de-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Fernando Alonso: \u201cLos clientes son los m\u00e1s beneficiados de la transformaci\u00f3n Digital\u201d"},"content":{"rendered":"

BBVA fue la entidad galardonada este a\u00f1o con el premio ‘Imagen de Espa\u00f1a’ en la categor\u00eda ‘Marca Financiera Internacional’ que anualmente concede Foro ECOFIN. El Jurado de los premios quiso reconocer los esfuerzos\u00a0en favor\u00a0de la marca pa\u00eds, con especial hincapi\u00e9 en la labor filantr\u00f3pica que realiza el banco espa\u00f1ol en Am\u00e9rica Latina a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n Microfinanzas BBVA, que financia\u00a0<\/span>a 1,7 millones de personas y est\u00e1 favoreciendo la bancarizaci\u00f3n de gran parte del continente; as\u00ed como\u00a0en patrocinios deportivos tan relevantes como la Liga BBVA o la NBA.<\/p>\n

Fernando Alonso, director de Banca de Empresas y Corporaciones de BBVA Espa\u00f1a, explica los detalles de la labor que el banco realiza tanto en Espa\u00f1a como en el \u00e1mbito internacional.<\/p>\n

BBVA ha patrocinado eventos tan importantes como la Liga BBVA o la NBA \u00bfQu\u00e9 han supuesto a nivel internacional este tipo de patrocinios?<\/strong><\/p>\n

Nos identificamos con iniciativas que llevan asociadas una serie de valores como el esfuerzo, la sencillez o el trabajo en equipo. Nuestros patrocinios potencian a BBVA como una marca global, innovadora y vinculada a las sociedades en las que operamos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 valorado el sector bancario espa\u00f1ol fuera de nuestras fronteras?<\/strong><\/p>\n

Desde la recapitalizaci\u00f3n del sector bancario espa\u00f1ol se aprecian las fortalezas y el esfuerzo realizado en reducir la morosidad y apuntalar la solvencia. Ya lo est\u00e1n empezando a reconocer algunas agencias de rating, y esperamos que los resultados de los pr\u00f3ximos informes y valoraciones de los diferentes organismos de supervisi\u00f3n tambi\u00e9n lo certifiquen.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la labor que realiza la Fundaci\u00f3n Microfinanzas BBVA en Am\u00e9rica Latina?<\/strong><\/p>\n

La Fundaci\u00f3n Microfinanzas se cre\u00f3 en 2007 y tiene como misi\u00f3n promover el desarrollo econ\u00f3mico y social sostenible e inclusivo de personas vulnerables en Am\u00e9rica Latina. Hasta la fecha, ha entregado m\u00e1s de 7.900 millones de d\u00f3lares en peque\u00f1os pr\u00e9stamos a emprendedores vulnerables. Tambi\u00e9n potencia el desarrollo de iniciativas que impulsan la transformaci\u00f3n del desarrollo microfinanciero.<\/p>\n

Es una de las iniciativas filantr\u00f3picas con mayor impacto social en Am\u00e9rica Latina. Recientemente, Naciones Unidas ha reconocido su importante labor en el desarrollo sostenible de la regi\u00f3n.<\/p>\n

\"fernando-alonso-ok\"
Fernando Alonso, director de Banca de Empresas y Corporaciones de BBVA Espa\u00f1a.<\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 abordando BBVA la transformaci\u00f3n digital a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n financiera?<\/strong><\/p>\n

El cambio que exige la revoluci\u00f3n digital a las entidades financieras es un proceso largo, complicado y costoso que implica no solo una transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica radical sino tambi\u00e9n un profundo cambio organizativo y cultura.<\/p>\n

Se est\u00e1n haciendo importantes inversiones en tecnolog\u00eda para implementar todos los procesos y productos susceptibles de mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n

La trasformaci\u00f3n digital es un reto pero al mismo tiempo una oportunidad para que el sector bancario gane eficiencia, gestione mejor sus riesgos y, sobre todo, proporcione m\u00e1s valor a sus clientes. Satisfacer las necesidades espec\u00edficas de los clientes se ha convertido en el indiscutible centro de la revoluci\u00f3n digital que estamos viviendo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo cree que afectar\u00e1 la neoeconom\u00eda<\/em> a la relaci\u00f3n con el cliente?<\/strong><\/p>\n

El cambio en la tecnolog\u00eda ha forzado ya la reinvenci\u00f3n de un gran n\u00famero de industrias: la comunicaci\u00f3n, los medios, la m\u00fasica, los viajes, sectores de distribuci\u00f3n. Los consumidores se est\u00e1n habituando a una nueva forma de consumir servicios, mucho m\u00e1s conveniente y m\u00e1s eficiente. Y ahora, la industria financiera re\u00fane unas caracter\u00edsticas que la hacen muy adecuada para una reconversi\u00f3n sobre la base de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Los clientes son los principales beneficiados de la nueva forma de hacer banca de BBVA, ya que la tecnolog\u00eda va a permitir darles una experiencia a\u00fan mejor y con un coste menor. Queremos dar a nuestros clientes la m\u00e1xima comodidad posible para que puedan hacer todas las gestiones que quieran desde su m\u00f3vil de una forma muy r\u00e1pida y sencilla, as\u00ed como relacionarse con su gestor a trav\u00e9s de su m\u00f3vil.<\/p>\n

Al mismo tiempo, muchos clientes seguir\u00e1n acudiendo a las oficinas para aquellos temas donde una reuni\u00f3n en persona con su gestor a\u00f1ada valor.<\/p>\n

BBVA est\u00e1 situada en el puesto 94 del ranking mundial de marcas con un valor de 42.900 millones, seg\u00fan Forbes. \u00bfEn qu\u00e9 medida beneficia a las grandes corporaciones espa\u00f1olas la Marca Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n

La percepci\u00f3n del nivel de desarrollo tiene mucho que ver con la percepci\u00f3n que tienen los ciudadanos sobre las empresas que operan en un pa\u00eds. Cuando un pa\u00eds tiene empresas s\u00f3lidas y con buena imagen, tambi\u00e9n mejora la reputaci\u00f3n del pa\u00eds. BBVA es una entidad consolidada y con buena reputaci\u00f3n, por lo que impacta positivamente en la imagen de Espa\u00f1a en el exterior.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l cree que es la clave del \u00e9xito?<\/strong><\/p>\n

Tras 150 a\u00f1os de historia, BBVA est\u00e1 hoy presente en 35 pa\u00edses, cuenta con 66 millones de clientes y casi 140.000 empleados. La clave del \u00e9xito es un modelo de negocio s\u00f3lido basado en un portafolio diversificado con franquicias l\u00edderes, en un modelo de riesgos basado en la prudencia y la anticipaci\u00f3n y en un modelo de gesti\u00f3n centrado en la rentabilidad ajustada a principios.<\/p>\n

El sector financiero ha cambiado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os y para seguir avanzando es clave tener la capacidad para adaptarse al entorno, transformarse y reinventarse. Por eso, estamos avanzando en un nuevo modelo de relaci\u00f3n que se adapta mejor a las necesidades de nuestros clientes, combinando la presencia f\u00edsica con la remota y digital. El objetivo de BBVA es poner al alcance de todos estas oportunidades de la nueva era.<\/p>\n

Y, por \u00faltimo, me gustar\u00eda destacar la importancia de las personas que trabajan en el Grupo, clave para conseguir este objetivo del Grupo.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son sus principales retos?<\/strong><\/p>\n

Nuestros principales retos son el impulso de la rentabilidad y recuperar la confianza de la sociedad tras la crisis.<\/p>\n

La banca se enfrenta por primera vez en la historia a tipos de inter\u00e9s negativos y a una fuerte regulaci\u00f3n, que limitan la generaci\u00f3n de ingresos y resultados.\u00a0 Estos factores hacen inevitable la b\u00fasqueda de procesos de transformaci\u00f3n que permitan reducir los costes y aumentar los ingresos. A ello se a\u00f1ade, la presencia de una fuerza de ruptura radical, como es la revoluci\u00f3n digital, que est\u00e1 alterando los patrones de consumo de los consumidores y posibilitando la irrupci\u00f3n de nuevos jugadores que est\u00e1n revolucionando la forma de hacer banca. El sector se encuentra en un momento trascendental, y los gestores bancarios tendr\u00e1n que afrontar los retos con ambici\u00f3n y anticipaci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\n

El jurado de los premios ECOFIN est\u00e1 compuesto por 30 ejecutivos de las principales asociaciones de directivos y empresarios, escuelas de negocios y de la industria financiera \u00bfQu\u00e9 significa para ustedes que dichas personalidades hayan reconocido el gran valor de su servicio?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Para BBVA es una gran satisfacci\u00f3n que nos pongan de ejemplo de empresa que lleva la marca Espa\u00f1a fuera de nuestras fronteras. Apoyar la marca Espa\u00f1a es apoyar a los empresarios para que salgan al exterior. Pensamos que una mayor internacionalizaci\u00f3n de las empresas espa\u00f1olas dar\u00eda un importante impulso a la productividad, que es uno de los mayores retos de nuestro pa\u00eds.<\/p>\n

Somos l\u00edderes de banca de empresas y, adem\u00e1s, acabamos de evolucionar nuestro modelo de relaci\u00f3n hacia el \u2018Modelo 1+9\u2019, donde cada empresa cuenta con un director de relaci\u00f3n y nueve especialistas en \u00e1reas clave para su empresa. Entre ellos se encuentra un experto en internacionalizaci\u00f3n, que pone al servicio del cliente todo el conocimiento que nos da ser una empresa asentada en 35 pa\u00edses.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ha supuesto para la compa\u00f1\u00eda recibir el premio ECOFIN 2016?<\/strong><\/p>\n

Este premio es un orgullo. Trabajamos d\u00eda a d\u00eda para llevar la marca Espa\u00f1a fuera de nuestras fronteras y, si esto ayuda a mejorar la imagen de nuestro pa\u00eds en el exterior, nos sentimos doblemente satisfechos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

BBVA fue la entidad galardonada este a\u00f1o con el premio ‘Imagen de Espa\u00f1a’ en la categor\u00eda ‘Marca Financiera Internacional’ que anualmente concede Foro ECOFIN. El Jurado de los premios quiso reconocer los esfuerzos\u00a0en favor\u00a0de la marca pa\u00eds, con especial hincapi\u00e9 en la labor filantr\u00f3pica que realiza el banco espa\u00f1ol en Am\u00e9rica Latina a trav\u00e9s de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14863,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,48,15,50],"tags":[19,36,424,425,426,259,427,412,78],"class_list":["post-14861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fintech","category-congreso2016","category-portada","category-premios-2","tag-bbva","tag-ecofin","tag-fernando-alonso","tag-fundacion-microfinanzas-bbva","tag-innovacion-financiera","tag-premios-ecofin-2016","tag-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14861"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14861\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}