Solo uno de cada cuatro bancos (24%) en EMEA (Europa, Oriente Medio y \u00c1frica)\u00a0han creado y ejecutado una estrategia de transformaci\u00f3n digital global y hol\u00edstica para atraer a los clientes, seg\u00fan revela un estudio realizado por SAP. La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n muestra que aunque el 96% de los bancos encuestados han puesto en marcha y completado alg\u00fan tipo de iniciativa de transformaci\u00f3n digital, todav\u00eda hay espacio de mejora.<\/p>\n
El estudio, denominado The Digital-Ready Bank<\/em>, ha sido realizado por IDC Financial Insights y patrocinado por SAP, y se basa en encuestas a 250 entidades de banca comercial y corporativa en EMEA. Los resultados muestran que la transformaci\u00f3n digital muchas veces solo se produce en el front office<\/em>, creando islas de innovaci\u00f3n que impiden que los bancos puedan beneficiarse de todas las ventajas de la transformaci\u00f3n digital a nivel organizativo. Entre esos beneficios resulta clave la capacidad de las entidades de reducir costes al tiempo que proporcionan una experiencia optimizada e individualizada a los clientes.<\/p>\n Otros hallazgos del estudio incluyen:<\/p>\n – Uno de cada cinco bancos (21 por ciento) encuestados tienen actualmente un director de Operaciones Digitales (CDO, por sus siglas en ingl\u00e9s). IDC cree que en 2020 una de cada dos entidades tendr\u00e1 un CDO o l\u00edder digital que impulse la transformaci\u00f3n digital en toda la empresa. \u201cNo hay duda de que los bancos de EMEA est\u00e1n generando valor a\u00f1adido para sus clientes a trav\u00e9s de los proyectos de transformaci\u00f3n digital, pero vislumbro un futuro m\u00e1s brillante\u201d, declara Laurence Leyden, director general para el negocio de servicios financieros en EMEA de SAP. \u00abAl difuminar las l\u00edneas entre las iniciativas de front<\/em> y back-office<\/em> y crear una metodolog\u00eda hol\u00edstica para la transformaci\u00f3n digital, los bancos pueden hacer evolucionar sus servicios y lograr que los clientes se conviertan en aliados de por vida\u00bb, contin\u00faa.<\/p>\n Seg\u00fan Jerry Silva, director de investigaci\u00f3n de IDC Financial Insights \u201cpara que la transformaci\u00f3n digital est\u00e9 enraizada en la estrategia y el ADN de los bancos se necesita de un l\u00edder y ese es el director de operaciones digitales. El papel del CDO todav\u00eda es nuevo y necesita madurar, aunque deber\u00eda estar orientado a alinear diferentes segmentos de la organizaci\u00f3n y procesos tecnol\u00f3gicos alrededor de un objetivo com\u00fan: una mayor atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes\u201d.<\/p>\n El estudio descubri\u00f3 como elementos clave en la transformaci\u00f3n digital de toda la empresa una cultura colaborativa y la orientaci\u00f3n hacia un n\u00facleo digital que incluya anal\u00edticas y tecnolog\u00edas \u00e1giles y abiertas. Otro elemento clave es la voluntad de asociarse con proveedores externos como startups<\/em> del sector FinTech, proveedores de tecnolog\u00eda y firmas de servicios no financieros valoradas por los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Solo uno de cada cuatro bancos (24%) en EMEA (Europa, Oriente Medio y \u00c1frica)\u00a0han creado y ejecutado una estrategia de transformaci\u00f3n digital global y hol\u00edstica para atraer a los clientes, seg\u00fan revela un estudio realizado por SAP. La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n muestra que aunque el 96% de los bancos encuestados han puesto en marcha y completado […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[86,5,3,21],"tags":[56,421,422,16,78],"class_list":["post-14836","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-banca-y-seguros","category-destacados","category-fintech","category-no-portada","tag-fintech","tag-front-office","tag-idc-financial-insights","tag-sap","tag-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14836\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/TopTenFinTech\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n– El estudio muestra una correlaci\u00f3n positiva entre la temprana implicaci\u00f3n del departamento de TI y los \u00edndices de \u00e9xito de las iniciativas de transformaci\u00f3n digital; el 57 por ciento de los proyectos en los que se implic\u00f3 al \u00e1rea de TI en las etapas iniciales han resultado exitosos, seg\u00fan han manifestado los participantes en el estudio.
\n– El 40% de los consultados indican que la transformaci\u00f3n digital sigue siendo una iniciativa del front-office dirigida a mejorar la experiencia del cliente.
\n– Uno de cada cinco bancos se\u00f1alaron que su transformaci\u00f3n digital, en primera instancia, incluy\u00f3 trabajo de infraestructura.<\/p>\n