{"id":22440,"date":"2018-11-14T12:30:21","date_gmt":"2018-11-14T12:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/?p=22440"},"modified":"2018-11-14T12:30:21","modified_gmt":"2018-11-14T12:30:21","slug":"innoday-chatbot-el-presente-es-de-los-bots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/2018\/11\/14\/innoday-chatbot-el-presente-es-de-los-bots\/","title":{"rendered":"InnoDay Chatbot: El presente es de los bots"},"content":{"rendered":"

Los chatbots<\/em> no est\u00e1n por venir. Ya est\u00e1n aqu\u00ed. Foro Ecofin<\/strong> organiz\u00f3 en el nuevo espacio de eventos de Utopicus<\/strong>, en Pr\u00edncipe de Vergara 112, un InnoDay<\/strong> dedicado a la tecnolog\u00eda chatbot<\/em> y a la aplicaci\u00f3n de la inteligencia artificial en los negocios. Entelgy<\/a> y Wannabot<\/a><\/strong> fueron los encargados de presentar a los asistentes, el funcionamiento de estos nuevos actores de la era digital.<\/p>\n

La jornada comenz\u00f3 con una ponencia de Salvador Molina<\/strong>, presidente de Foro Ecofin y autor de Talentocracia,\u00a0<\/em>sobre el impacto de los chatbots<\/em> en los recursos humanos:\u00bbAprovechemos que existen estos recursos aplicados al trabajo, trabajadores 24 horas y de una manera integradora, medida y direccionada a trav\u00e9s de \u00e1rboles de decisiones\u00bb. Tambi\u00e9n coment\u00f3 el papel de los chatbots<\/em> como una posible soluci\u00f3n al problema de la pir\u00e1mide de trabajo: \u00abLos bots se incorporan al mundo del trabajo y van a facilitar el trabajo de los dem\u00e1s e incluso la sostenibilidad en el sistema de pensiones\u00bb.<\/p>\n

<\/div>\n
\"Salvador
Salvador Molina, presidente de Foro Ecofin, hablando sobre la revoluci\u00f3n de los chatbots \/ Fotograf\u00eda: Daniel G\u00f3mez P\u00e9rez.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cEl uso masivo y comoditizado de la tecnolog\u00eda cambia las costumbres\u201d. De esa forma comenzaba su intervenci\u00f3n Miguel \u00c1ngel Barrio, head of<\/em> Entelgy Digital, sobre el proceso de transformaci\u00f3n digital, la adaptaci\u00f3n de los negocios a las nuevas tecnolog\u00edas y el papel que desempe\u00f1an los chatbots<\/em>. Para Barrio, la inteligencia artificial\u00a0\u00abevoca sistemas con capacidades similares a las del ser humano dada su capacidad de aprendizaje y acorta los tiempos de respuesta\u00bb.<\/p>\n

Rom\u00e1n Sanz tom\u00f3 el relevo de Barrio para profundizar en el desarrollo de los chatbots<\/em> por parte de Entelgy. Para ello utiliz\u00f3 a\u00a0ViCA<\/strong>\u00a0(Virtual Chat Assistant).\u00a0<\/strong>Se trata un asistente virtual\u00a0adaptable a distintos tipos de negocios que\u00a0reduce costes y optimiza los servicios ofrecidos a los clientes. ViCA permite seguir varias conversaciones de bots simult\u00e1neamente y entrar directamente en una conversaci\u00f3n que\u00a0est\u00e9 teniendo con el cliente. Para demostrar el \u00e9xito de ViCA, Sanz expuso varios casos de \u00e9xito en los que hab\u00eda un mayor o menor grado de inteligencia artificial aplicado.<\/p>\n

\"Miguel
Miguel \u00c1ngel Barrio, head of Entelgy Digital, durante InnoDay Chatbot \/ Fotograf\u00eda: Daniel G\u00f3mez P\u00e9rez.<\/figcaption><\/figure>\n

El segundo bloque de ponencias lleg\u00f3 de la mano de Fernando Rivero,\u00a0consejero de la Asociaci\u00f3n de Marketing (MKT) y coordinador del Comit\u00e9 de Finanzas y Seguros y miembro del Comit\u00e9 de Innovaci\u00f3n, que\u00a0profundiz\u00f3 acerca de los retos y tendencias a enfrentar por parte de la direcci\u00f3n de marketing sobre este nuevo entorno de inteligencia artificial.\u00a0\u201cLos clientes demandan poder ir a un modelo de autoservicio en el que tengan la autonom\u00eda para poder hacer gestiones sin necesidad de interactuar con nadie\u00bb comentaba Rivero. Algo que en su opini\u00f3n hace que a los clientes \u00ables encanten los chatbots, los altavoces inteligentes y los asistentes virtuales\u00bb y que ayude notablemente a mejorar la experiencia de marca de las empresas que los utilizan.<\/p>\n

Chatbots al alcance de todos<\/h4>\n

\u00c1lvaro Ben\u00edtez, director de Wannabot, llev\u00f3 a InnoDay la parte m\u00e1s pr\u00e1ctica de los chatbots y mostr\u00f3 a todos los asistentes como crear uno. Desvel\u00f3 las claves para hacer que el bot tenga un lenguaje m\u00e1s cercano o pueda incluso responder con im\u00e1genes o gifs. Su objetivo consisti\u00f3 en demostrar que \u00abcualquiera puede desarrollar un proyecto de chatbot sin necesidad de unos conocimientos de programaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

Para Wannabot, lo m\u00e1s importante de un bot es \u00abla parte de comunicaci\u00f3n\u00bb. El usuario \u00abpercibe los mensajes que le est\u00e1n llegando\u00bby no tanto la parte t\u00e9cnica o el grado de inteligencia artificial que hay detr\u00e1s. Por ello, seg\u00fan Ben\u00edtez, \u00abel 80 o el 90 por ciento de las funcionalidades que va a tener un chatbot<\/em> lo pueden llevar a cabo profesionales no t\u00e9cnicos\u00bb.<\/p>\n

\"\u00c1lvaro
\u00c1lvaro Ben\u00edtez, director de Wannabot, explicando como crear un chatbot.<\/figcaption><\/figure>\n

Tambi\u00e9n hubo tiempo para ver ejemplos de distintos asistentes virtuales\u00a0y como realizaban algunas de sus principales tareas como generaci\u00f3n de leads<\/em>, atenci\u00f3n al cliente o gesti\u00f3n de procesos. Un an\u00e1lisis que sirvi\u00f3 como punto y final para una jornada dedicada a la inteligencia artificial con los chatbots<\/em> como principales protagonistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los chatbots no est\u00e1n por venir. Ya est\u00e1n aqu\u00ed. Foro Ecofin organiz\u00f3 en el nuevo espacio de eventos de Utopicus, … Sigue leyendo InnoDay Chatbot: El presente es de los bots<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,30,18,3,12,13,14],"tags":[4,5,17,33,10,19,20,32,27],"class_list":["post-22440","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualidad","category-big-data","category-eventos","category-innoday","category-innovacion","category-nts-nuevas-tecnologias","category-nuevas-tecnologias","tag-chatbots","tag-ecofin","tag-entelgy","tag-ia","tag-innoday","tag-innoday-chatbots","tag-inteligencia-artificial","tag-robotica","tag-wannabot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22440"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22441,"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22440\/revisions\/22441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecofin.es\/InnoDay\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}