F. Javier Fernández: “El cliente es ya el actor de su propia asistencia”

La tecnología, el aumento de la siniestralidad por el envejecimiento del parque automovilístico y la entrada en vigor de nuevas normativas europeas como Solvencia II y el Baremo de Indemnizaciones están transformando el sector de la Asistencia en Carretera.

Así lo señalaron los representantes de las principales compañías del sector en el ‘‘Observatorio sobre Asistencia en Carretera’ organizado por Foro ECOFIN y el diario Expansión.

Para hacer frente a este nuevo escenario, las compañías asistenciales lanzar servicios adaptados a las necesidades actuales de los clientes. “Ahora se demandan servicios más temporales como coberturas por trayecto o seguros de neumáticos”, asegura Francisco Javier Fernández, manager comercial de Auto de AXA Assistance, quien también desvela las últimas tendencias tecnológicas de la compañía en cuanto a asistencia en viaje. Gracias a las innovaciones tecnológicas, “el usuario se ha convertido en el actor de su propia asistencia”.

 

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