Ana Barbudo: “La principal innovación es el valor añadido al cliente final”

Ana Barbudo, director Consulting Services, IP Solutions Practice Southern Europe de CGI, afirma que la innovación en el mundo del recobro reside fundamentalmente en el valor añadido que las entidades ofrecen a su cliente final.

Según la directora de Servicios de Consultoría para el Sur de Europa, las entidades financieras deben buscar las áreas dónde aporten esa experiencia del cliente, que junto con la reducción de costes les permita competir en el mercado.

Además, explica en qué consiste la última herramienta de CGI: Collections360, que permite ese ahorro de costes a las entidades financieras, y nos avanza que mensaje aportará la compañía el próximo 20 de octubre en el ‘Innovation Day en Recobros’ (BBVA Innovation Center).

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