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Talentocracia, el liderazgo de la Era Digital

José Luis Rodríguez Zapatero puso de moda el talante, y la disrupción de la nueva economía en la Era Digital esta atrayendo en oleadas una nueva obsesión por el talento. Y aunque no es lo mismo el talante que el talento (por más que algunos lo confundieran), de ambos conceptos tratan los nuevos modelos de […]

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Facebook, el Rey del Móvil

Me dan miedo los monopolios. Pero me horrorizan aún más cuando éstos están en los medios: producción, comunicación, información… ¡En la cultura y la sociedad digital! ¡Vamos!, que me no me importaría tanto que todos los bolsos fueran de Gucci o los jamones de 5J; pero me pone los pelos de punta cuando veo a […]

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Las empresas españolas fallan en la atención al cliente por redes sociales

El 95% de las empresas españolas habla con sus clientes a través de las redes sociales pero sólo el 55% establece una atención al cliente mediante estas herramientas. Esta es una de las conclusiones que se pueden extraer del informe ‘El Consumidor Social. Madurez del social customer service en el Mercado Español 2015′ que acaba […]

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Innova en finanzas, ¡o desaparece!

Ana Patricia Botín concedió una entrevista recientemente a un medio especializado y el principal mensaje que alli surgió fue que “el Banco Santander debe liderar la revolución digital”. El Banco Santander siempre ha sido una entidad financiera con una clara vocación tecnológica, que le ha permitido acometer integraciones operativamente rentables y obtener una gran eficiencia en los […]

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¡Corralito en la Web!

¿Fin de la crisis? Hay colapso hasta en el dinero electrónico. Francisco González (FG), presidente de BBVA, siempre alerta del enemigo bancario que llegará desde la web… ¿pero es posible temer a un sistema financiero sin control y capaz de colapsarse?, ¿quién regula a los Paypal y a los Mt. Gox?, ¿será fiable el pago por smartphone?

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