Observatorio Expansión-Ecofin sobre asistencia en el Hogar

Expansión y Ecofin programan el próximo viernes 27 de octubre de 2017 en la sede de Expansión el III Observatorio sobre los retos de la Asistencia en el Seguro de Hogar que organiza el diario económico líder en España.

Este año el enfoque del evento se entrará en la Innovación, y en cómo los nuevos proyectos tecnológicos y digitales pueden dinamizar este sector y facilitar la experiencia del cliente en el difícil momento del siniestro.

El evento estará presidido por Salvador Molina, presidente de Foro ECOFIN, y moderado por Rafael Sierra, coordinador de Seguros de ECOFIN y director de ADN del Seguro.

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A lo largo de la jornada se dará respuesta a cuestiones de actualidad para el sector como:

– La Asistencia en el Seguro de Hogar en España es un sector en continuo cambio ¿Qué destacarían en cuanto a innovaciones en este sector?

– Cuando un asegurado de Hogar tiene un siniestro y ustedes intervienen, ¿cómo valorarían la experiencia del cliente que recibe sus servicios?

– ¿Cómo miden la satisfacción del cliente tras haber intervenido en un siniestro de Hogar?

– ¿Cómo está ayudando la tecnología a dinamizar el sector de Asistencia en Hogar?

– En la Asistencia en Hogar, intervienen numerosos gremios para los diferentes siniestros que nos encontramos en nuestras casas, ¿cómo consiguen facilitar una calidad de servicio homogénea ante este diversidad de profesionales que intervienen?

–  En los temas de innovación tecnológica, no sólo son claves los reparadores, también toda la gestión de contact center, ¿cómo ha variado este segmento con la irrupción de todo el entorno digital?

El ‘Observatorio sobre el seguro de Hogar en España’  es fruto de la alianza firmada entre Unidad Editorial y Foro ECOFIN por la que ECOFIN coordina en exclusiva la realización de varios Observatorios en el sector asegurador.

 

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